Soft skill sangat berharga di semua industri, tempat kerja dan peran atau profesi. Keterampilan dan kualitas ini memungkinkan Anda untuk menjadi anggota tim yang produktif dan komunikatif, itulah sebabnya pengusaha sering mencari keterampilan ini dari calon karyawannya sebagaimana hard skill atau teknis.
 |
| Soft Skills (Image by Luigi Mengato) |
Memahami apa itu soft skill dapat membantu Anda mengidentifikasi dan meningkatkan kemampuan diri Anda sendiri, membantu Anda menjadi kandidat dan karyawan yang lebih berpengetahuan luas. Dalam artikel ini, kita akan membahas mengeksplorasi 10 soft skill penting yang dapat Anda sertakan dalam CV dan cara untuk menampilkannya dalam proses perekrutan.
Apa itu soft skill?
Soft skill adalah keterampilan non-teknis yang dapat mendorong produktivitas, efisiensi dan komunikasi yang efektif di tempat kerja. Beberapa soft skill juga bisa menjadi bagian dari kepribadian atau etos kerja Anda. Keterampilan ini sering dapat ditransfer lintas peran dan industri dan diperlukan di setiap level tempat kerja, dari peran entry-level hingga eksekutif tingkat atas.
Mengapa soft skill penting?
Soft skill menawarkan banyak manfaat bagi Anda, anggota tim Anda dan organisasi Anda, termasuk:
- Peningkatan efisiensi dan produktivitas
- Hubungan interpersonal dan profesional yang lebih kuat
- Solusi yang lebih inovatif
- Pertumbuhan perusahaan
Pengusaha menghargai soft skill karena keterampilan ini:
- Tunjukkan inisiatif, proaktif, dan kepercayaan diri Anda
- Bantu mereka memahami kepribadian profesional Anda
- Tentukan apakah Anda cocok dalam tim dan selaras dengan tujuan organisasi
- Mendorong budaya perusahaan yang lebih baik
Contoh soft skill
Banyak soft skill yang berharga di tempat kerja, dan ini adalah 10 soft skill paling berdampak yang dapat Anda miliki:
- Komunikasi
- Teamwork
- Pemecahan masalah
- Dapat diandalkan
- Berpikir kritis
- Sikap positif
- Organisasi
- Kreativitas
- Adaptasi
- Resolusi konflik
Komunikasi
Komunikasi adalah bagaimana Anda mengekspresikan pikiran, ide, dan perasaan Anda kepada orang lain serta memahami orang-orang yang berinteraksi dengan Anda di tempat kerja. Ada empat jenis keterampilan komunikasi penting yang dapat Anda gunakan dalam kehidupan kerja sehari-hari Anda:
Komunikasi verbal: melibatkan kemampuan untuk berbicara dengan siapa pun yang Anda temui di tempat kerja, termasuk orang-orang di berbagai tingkat organisasi. Komunikasi verbal yang efektif meliputi percakapan interpersonal, berbicara melalui telepon, berbicara di depan umum dan berinteraksi secara tepat dengan klien dan pelanggan, rekan kerja dan supervisor.
Komunikasi non-verbal: Tipe ini termasuk mampu memahami bahasa tubuh, mempertahankan kontak mata yang tepat, mengelola nada suara dan kosa kata Anda dan menggunakan gerakan untuk menunjukkan keterlibatan.
Komunikasi tertulis: Ada banyak bentuk komunikasi tertulis, termasuk korespondensi bisnis, email, laporan, kontrak, dan memo.
Komunikasi audio-visual: Keterampilan ini penting ketika menggunakan alat visualisasi digital seperti tayangan slide dan video saat memberikan presentasi atau bekerja di industri tertentu, seperti yang melibatkan desain.
Mendengarkan aktif: Keterampilan komunikasi ini memungkinkan Anda untuk lebih fokus pada apa yang dikatakan pembicara, menyimpan lebih banyak informasi dan mengkonfirmasi dengan pertanyaan tindak lanjut bahwa Anda memahami ide, instruksi dan / atau kebutuhan dan harapan mereka.
Komunikasi digital: dapat melibatkan berbagai bentuk komunikasi tetapi termasuk menggunakan alat konferensi video, media sosial, dan pesan instan.
Baca juga: 10 Kemampuan Komunikasi Penting dalam Dunia Kerja
Teamwork
Keterampilan kerja tim adalah kualitas yang memungkinkan Anda untuk bekerja dengan baik dengan orang lain dan termasuk kemampuan untuk berhubungan, berkomunikasi dan berkolaborasi dalam mencapai tujuan. Soft skill ini mencerminkan kemampuan Anda untuk:
- Membantu orang lain dengan tugas mereka
- Melatih orang lain tentang tugas dan proses yang Anda kuasai
- Berpartisipasi dalam rapat
- Menyelesaikan bagian proyek Anda dengan benar dan tepat waktu
- Berikan umpan balik yang konstruktif kepada rekan-rekan Anda
- Hormati ide dan pendapat semua orang
Keterampilan ini sangat penting bagi perusahaan karena membantu Anda menyelesaikan tugas dengan lebih efisien sebagai tim dan menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan.
Pemecahan masalah (Problem Solving)
Pemecah masalah adalah pemikir inovatif yang mengkhususkan diri dalam menemukan beberapa solusi untuk suatu hambatan. Dengan keterampilan pemecahan masalah, Anda dapat mengidentifikasi masalah, meneliti solusi yang mungkin, menggunakan logika trial and error dan menetapkan cara untuk mencegah masalah terjadi lagi. Seperti banyak soft skill lainnya, pengalaman dan pengetahuan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas Anda.
Dapat diandalkan
Kehandalan adalah kemampuan untuk menindaklanjuti apa yang diharapkan kantor untuk Anda selesaikan. Ini mungkin termasuk secara konsisten:
- Melakukan pekerjaan berkualitas tinggi
- Memenuhi tenggat waktu
- Tepat waktu untuk bekerja dan rapat
- Membantu orang lain ketika Anda punya waktu
Perusahaan membutuhkan karyawan yang dapat mereka andalkan, jadi dengan mengembangkan ketergantungan Anda, Anda menunjukkan kepada rekruiter bahwa Anda adalah anggota tim yang bertanggung jawab dan dapat diandalkan.
Berpikir Kritis
Berpikir kritis adalah adalah soft skill yang dapat diartikan sebagai kemampuan untuk menganalisis fakta untuk membuat keputusan. Meskipun tumpang tindih dengan pemecahan masalah, aspek-aspek kunci dari pemikiran kritis meliputi:
- Penelitian dan analisis data
- Mempertimbangkan semua opsi dan hasil yang mungkin
- Mengurangi risiko
Keterampilan ini sangat membantu untuk membuat keputusan penting dan memecahkan masalah yang lebih kompleks, sehingga pengusaha mencari kandidat dengan keterampilan ini untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan proses di seluruh perusahaan.
Sikap Positif
Memiliki sikap positif berarti bersikap optimis dan ceria di tempat kerja, apa pun tugasnya. Orang dengan sikap positif lebih bersemangat untuk bekerja, menunjukkan motivasi diri dan dapat berinteraksi dengan baik dengan orang lain. Kualitas ini dapat membantu meningkatkan moral bagi seluruh tim atau perusahaan dan membentuk budaya dan nilai-nilai perusahaan juga. Namun, skill ini perlu dilengkapi dengan kewaspadaan terhadap sikap positif yang beracun (toxic positivity).
Organisasi
Keterampilan ini merujuk pada proses yang efisien dan efektif yang Anda patuhi saat bekerja. Ini mencakup keterampilan dan kualitas lain seperti manajemen waktu dan ketepatan waktu. Beberapa contoh terorganisir di tempat kerja meliputi:
- Menyimpan kalender atau buku harian
- Membuat sistem file untuk dokumen
- Memprioritaskan tugas sehari-hari
- Mengelola tenggat waktu
- Menetapkan prosedur untuk menyelesaikan tugas
Organisasi penting karena mempromosikan efisiensi dan produktivitas individu serta tim dan perusahaan.
Kreativitas
Kreativitas berarti kemampuan untuk menghasilkan sesuatu yang baru, inovatif dan / atau menarik. Anda dapat menggunakan kreativitas untuk berbagai situasi di tempat kerja, termasuk:
- Dalam industri tertentu, seperti desain, pemasaran, dan teknik
- Saat menemukan solusi atau menguji hipotesis
- Untuk bertukar pikiran dengan rekan kerja
Biasanya, kreativitas digunakan dengan berbagai soft skill lainnya, termasuk kerja tim, komunikasi, dan pemecahan masalah. Ini juga dapat digunakan dengan hard skill juga, seperti menggunakan perangkat lunak khusus dalam desain atau mengacu pada pengetahuan teknis seperti mekanika atau ilmu kesehatan.
Baca juga: 6 Cara Mudah Meningkatkan Kreatifitas
Adaptasi
Kemampuan beradaptasi adalah kemampuan untuk mengubah cara berpikir dan bertindak Anda untuk mengakomodasi situasi baru. Anda mungkin menggunakan kemampuan beradaptasi untuk mengubah cara Anda berkomunikasi dengan klien daripada cara Anda berkomunikasi dengan anggota tim. Anda mungkin dapat beradaptasi ketika organisasi Anda melembagakan perubahan kebijakan, dan Anda harus mematuhi aturan atau prosedur baru agar efektif.
Anda bahkan dapat beradaptasi dengan mempelajari keterampilan baru, mengejar lebih banyak pendidikan atau pelatihan atau hanya mengikuti perkembangan tren di industri Anda. Pengusaha menghargai keterampilan ini karena menunjukkan bahwa Anda berdedikasi untuk selalu berkembang.
Resolusi konflik
Resolusi konflik melibatkan kemampuan untuk secara hormat dan efektif memecahkan masalah antara dua atau lebih pihak yang memiliki solusi berbeda. Keterampilan ini dapat mencakup:
- Menengahi antara dua pihak atau lebih untuk membantu mereka mencapai kompromi
- Membantu memperjelas kebingungan atau perbedaan pendapat dan gaya komunikasi
- Meneliti argumen masing-masing pihak
- Mengetahui kapan harus meminta bantuan pemimpin tim senior untuk resolusi konflik
- Mendorong kolaborasi dan rasa hormat selama dan setelah mediasi
Cara menyoroti soft skill Anda
Untuk mempromosikan diri Anda sebagai kandidat berkualitas tinggi, pastikan untuk menekankan soft skill Anda dalam surat lamaran kerja Anda, di CV Anda dan selama wawancara.
Menyoroti soft skill dalam surat lamaran Anda
Saat menulis surat lamaran Anda, Anda dapat menyertakan paragraf yang menyoroti pencapaian Anda menggunakan soft skill dalam pengalaman kerja Anda sebelumnya. Anda juga dapat menyebutkan soft skill terkuat Anda saat pertama kali memperkenalkan diri.
Contoh: 'Saya seorang manajer pemasaran yang termotivasi dan kreatif dengan keterampilan komunikasi digital terkini dan pengalaman 10 tahun di lapangan. Dalam peran terakhir saya sebagai Asisten Manajer Pemasaran, saya mengoordinasikan pertemuan mingguan departemen pemasaran, menulis agenda dan memo dan membuat presentasi pitch untuk banyak klien.
Menyoroti soft skill di CV Anda
Dalam CV Anda, Anda dapat memasukkan soft skill di bagian 'Keterampilan', dan Anda bahkan dapat memasukkan kata kerja yang kuat dan aktif yang menunjukkan soft skill Anda dalam tindakan di tempat kerja.
Contoh:
"Mengelola kalender acara dan buku harian delapan eksekutif.
Menulis semua korespondensi antar kantor
Menciptakan sistem pengarsipan digital untuk mengatur pesanan klien, meningkatkan efisiensi sebesar 15%'.
Menyoroti soft skill selama wawancara
Selama wawancara, gunakan anekdot unik dari pengalaman Anda sebelumnya untuk lebih menunjukkan bagaimana Anda menggunakan soft skill di tempat kerja. Gunakan metode STAR untuk menjelaskan situasi, menggambarkan tugas yang Anda miliki, menguraikan tindakan yang Anda ambil dan mengungkapkan hasil usaha Anda.
Contoh:
'Dalam peran terakhir saya sebagai asisten akuntansi, kantor saya ingin mengurangi pengeluaran. Saya harus meninjau data pembukuan untuk mencari pengeluaran yang tidak dibutuhkan, seperti langganan yang tidak terpakai atau pemesanan persediaan yang berlebihan.
Saya mengumpulkan semua data dari kuartal terakhir, mengidentifikasi bidang-bidang yang menjadi perhatian, menghitung berapa banyak uang yang akan dihemat perusahaan dengan menghapus biaya-biaya ini dan kemudian mengumpulkan temuan dan saran saya ke dalam tayangan slide dan laporan pelengkap yang saya presentasikan kepada para eksekutif.
Mereka terkesan dengan temuan saya dan memungkinkan saya untuk memimpin sebuah proyek untuk menghapus pengeluaran yang tidak diinginkan dan menetapkan kebijakan pengeluaran yang lebih sehat '.